Tenía ganas de escribir esta entrada para hablar de una filosofía que hace referencia al proceso de mejora continua a partir de pasos simples y constantes en contraposición a la aspiración que tenemos todos de dar grandes saltos de mejora de golpe.
En esta entrada me gustaría hablar de sus aplicaciones en el mundo digital, enseñaros algunas ilustraciones interesantes, y poneros algunos ejemplos.
El término con el que se identifica esta idea se llama Kaizen, una palabra Japonesa que significa cambio a mejor o mejora.
La mayoría de empresas (yo también me incluyo) pasamos nuestro tiempo preocupados por crear el diseño perfecto, la página de ventas más rentable o el anuncio que mejores resultados aporte desde un punto de vista cortoplacista.
Nos creemos capaces de crear algo genial en un corto período de tiempo, pero la verdad es que conseguir esto es muy difícil, sin embargo, existe una técnica que nos puede ayudar a conseguir mejorar basándose en la realización de pequeños pasos más sencillos de manera constante a lo largo del tiempo.
La idea es cambiar nuestra estrategia de trabajo orientada a conseguir grandes resultados en un corto espacio de tiempo (muy difícil) por una estrategia basada en pequeños incrementos de mejora en un espacio de tiempo mayor.
Si ponemos un ejemplo, imagina que trabajamos sobre los indicadores clave de una página de aterrizaje para la venta de un curso, un servicio o un producto. En vez de centrarnos en lanzar esa página cuando a nuestro parecer esté perfectamente diseñada y rendirnos cuando los resultados esperados se frustran, nos centraremos en lanzar una página con unos estándares de calidad óptimos sobre los que iremos experimentado para conseguir pequeños resultados de mejora de aquellos indicadores clave para la misma (tasas de rebote, tiempos de permanencia, CTR, eventos en la botonería, experiencia de usuario, etc).
Como comprenderás, es importante para llevar a cabo esta estrategia establecer indicadores que seamos capaces de medir para confirmar que el rendimiento va mejorando, y experimentar día a día para conseguirlo.
He diseñado una gráfica donde se representa perfectamente la filosofía Kaizen:
Si hiciésemos una comparativa donde ponemos en un lado la estrategia basada en crear algo casi perfecto desde el inicio contra otra estrategia basada en el proceso de mejora continua, nos encontraríamos algo así:
Estrategia basada en el pelotazo:
Es más rápido.
Es poco probable de conseguir.
Es muy difícil.
Estrategia basada en el modelo Kaizen
Es más lento.
Es menos dificil.
Es probable que lo consigas.
Espero que os haya gustado, ¡sigamos trabajando!
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